七部门发文助老出行

：科技助力，七部门联合发布《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》

随着社会老龄化的加速，老年人在日常生活中使用智能设备和互联网服务时遇到的问题日益突出。为解决老年人在智能技术应用中面临的“数字鸿沟”问题，日前，交通运输部、工业和信息化部、公安部、人力资源社会保障部、国家卫生健康委员会、中国银行保险监督管理委员会、国家铁路局等七个部门联合发布了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（以下简称《方案》），旨在通过一系列措施，帮助老年人更好地适应智能时代。

《方案》指出，要强化传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更加便捷的出行服务。具体措施包括但不限于：在公交、地铁、火车等公共交通工具上增设人工售票窗口，保留现金支付渠道；在交通枢纽设置专门的服务台，为老年人提供信息咨询、引导等服务；鼓励网约车平台开发适合老年人使用的“一键叫车”功能；加强智能终端产品适老化改造，推出更多符合老年人使用习惯的产品和服务；开展面向老年人的智能技术教育，提高他们的数字素养。

此外，《方案》还强调了各相关部门之间的协作配合，要求建立长效工作机制，定期评估实施效果，并根据实际情况调整优化政策措施，确保老年人能够享受到科技进步带来的便利。

该《方案》的出台，体现了政府对于老年人群体的关注与关怀，有助于构建一个更加包容、友好的智能社会环境。未来，我们期待看到更多切实可行的举措落地生根，让每一位老年人都能享受到科技进步带来的福祉。

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